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“老外的开房率高不好吗?”晓蓉笑出了声,“开得越多,你的提成越高啊!你以为我不知道啊!”
“我个人的提成,现在对于我来说,好像没有什么感觉。”我说,“我不想一间酒店的三分之二以上的客源都同一种。万一环境有变化,我们的运营成本支出还是不变得啊!那样的话,到时候我们的处境很惨的。”
“哦,居安思危,可以理解。”晓蓉说,“但和我们度假村降价,可以不关联啊!也确实没有什么关联吧?再说了,刚才说的,之前的住客,虽然是以前消费过,但听到现在降价后,如果说是降幅很大的话,也还是会觉得自己是水鱼的。”
“好,我问你。正常情况下,这些住客,以前的住客,听到这降价的信息,心里不舒服了是吧?”我问,“你有统计过,这些回头客人有多少呢?你没有这些数据的话,你问问若男后再和我探讨,我等着你哈!暂时休战10分钟,我的手机发烫了。”我不知道她手里有没有类似的数据,但若男那里一定有。如果晓蓉她留医的这样的数据,那么她就会完全的理解我的想法,---现在是不完全理解。
果然标准的10分钟后,她再次打来:“若男有发给我的,我刚才认真地看了看,分析了一下,我大概明白你的意思了。但是,为了避免产生‘我以为’的这种想法,你能说清楚吗?”
“好。你看了那些数据,也分析了。你就会发现,这些住过我们度假村的客人,真正自己回头住的,比例少之又少吧?我一直都很留意这部分的数据。但是,这些曾经的住客,因为得到了我们的种种‘恩惠’,或者说是小便宜吧!比如说我们有送过买二送一的优惠,那么就等于花6000住两晚,得到第三晚的免费招待,而这第三晚的免费入住,我们都有记录在案的对吧?然后你打开那一部分数据就会知道,几近90%的住客不会再住,为什么呢?一可能是在银海湾怎么有三天的玩乐时间?两天就足够啦!这个时候,那些住客就会又爱又恨我们的免费房,住嘛!还要继续消费还没什么可玩了,我们的度假村也没什么设备对吧?但是!这第三晚是可以转让的呀!如果这个住客可以原价3000卖,那就等于住的两晚才3000,平均下来一晚就1500。如果转让价格是2000,受让者也觉得便宜了2000啊!受让者用2000在我们这里住不进来但花2000就能有受让者资格!这样一来,受让者就知道了我们有类似的政策,他也可以来购买我们的这个买二送一对吧?这样是不是扩大了我们的知名度?我就是想让以前不知道我们存在的潜在消费者来消费嘛!而且当时我们的要求是要提前确定第三晚的时间,住哪间是我们说了算的,我们看着空房来使用。这样就大大减少了空置率,甚至很多时候会提前放出来信息哪天有空置的,你定了,我们还送免费券,其他方面的。这样的做法类似航司的超售做法,陈琳告诉我其中的诀窍的。”
“你当时的意思是要回头客?或者说是让回头客给我们拉生意?”晓蓉问,“可是和你现在想降价有什么关联呢?回头客的比例真的不多,不是因为我们这里不好玩,而是玩过了就不想再过来了,毕竟哪里都有诱惑,我们这属于‘回家的诱惑’吗?”她说完就哈哈哈笑了出来。
回家的诱惑?是的,晓蓉不这样说,我还真没想到这个优惠活动的名字呢!好,就叫“回家的诱惑”!
我说:“铺垫嘛!刚才说了那么多,意思就是,如果我们现在有降价空间的话,那么我会让回头客不觉得自己之前来消费是亏了或者当了水鱼,而是我们到现在也没有忘记他们。真降价的话,有一部分曾经的住客就会收到优惠券。哦,这个活动就叫‘回家的诱惑’,你命名的。”
“啊?来真的?”晓蓉问。
“不然呢?”我反问,“我就没事和你在电话里讨论这事儿?我的耳朵都烫熟了去咯!”
“拜托你换个电话啦!又不是换不起!”晓蓉对我一直坚持用这水果11感到不可思议。
“我现在这个电话无非就可能是电池有点问题而已了,能用就行了。”我说,“继续继续!我这样说吧!你回头和若男算清楚冗余空间,可以的话就做个方案出来我考虑一下。假如,我们现在3000元一晚,直接降价1000元,每晚2000元,送一张500元的住房优惠券,不能叠加使用,然后再送200元折扣餐券,限于山妖酒吧、大榕树和火车主题区还有矮仔成的餐厅,一次性使用,多出要补少了不补那种。哦,餐券这方面不用计算冗余,就住房那里。这个送券活动销售1500套吧!销售时间15天,但使用时间不限制。然后15天后,就开始正式只收2000元。哦哦哦,免费送之前的住客,算算一共有多少个符合要求的,按照最近100天的客户计算,这些客户呢,必须是当时没有任何优惠而是全价住进来的那种客户,送500元住房优惠券,加200元的餐券。”
“不用计算,都有冗余空间啦!”晓蓉说,“具体比例我再算一下。还有数量,你等着啊!”
“不用急,我的想法而已。”我说,“最主要是将回头客给拉回来,或者让回头客为我们拉生意。你说怕我们没有生意,当然居安思危了,能做的,尝试一下未尝不可。”
“好的。”晓蓉说,“那你们确认几天才回来吗?我还想说说龙凤哥的经费问题…嗯,现在都超标到30万去了!”
“是啊!”我说,“反正你说的,我在和我不在,没有什么分别嘛!哦,龙凤哥的经费使用问题30万了?挂账啊!暂时先挂着,实在挂不住了,你也处理不了,就用我的钱给他填下去好了。”
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