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庄宏哲客气地说道:“没事的,干妈,我东西都是齐的,不用再买了。”付春华想,他的东西都从北京带过来了,他又哪里还要买这些东西。
付永德伸手拉起付春强跟在几人身后上了二楼,就看到付春景一副好像要趴到柜台里面去了的姿势趴在那里,回头见家里人都上来了,就指着柜台里的一款文具盒喊道:“妈妈,妈妈,我要这个!”
徐淑珍有些气他没有样子,上前将他从柜台上拉了下来,柜台里的一个女营业员嘴角下弯,一副看不起人的嘴脸,轻哼出声:“没见过世面的土包子!”
付春华如今对这个词特别敏感,听到那女营业员这么骂人,当时就急了:“你骂谁呢?”
那女的看上去有三十多岁,正是战斗力最强的时候,哪里又怕这么一个小姑娘,当时就棱着眼睛冲着她喊道:“我喜欢骂,关你屁事啊!这大街上捡什么的都有,第一次看到捡骂的,真是有意思!”
徐淑珍也急了,自家姑娘问一句,这营业员就骂上了,她又哪里肯让姑娘吃这亏,冲上去一把将付春华护在身后大声喊道:“你这什么态度,我们过来是买东西,你怎么骂人呢。”
那女的在自己的地盘,哪里怕这个,阴不阴阳不阳地说道:“我什么态度,我这是为人民服务的态度。你不喜欢你可以向后转,楼梯在那边,自己出去就是了。”
付春华却是知道商业部门的内幕。其实无论什么时候,这投诉还是会有用的。只是这个时候的人根本就不知道自己有这个权利,又因为是计划经济,商业部门的人觉得自己手里掌握着物资,所以这些营业员才如此猖狂。
“妈妈,你别着急,别吓着我妹妹,我来跟她理论!”付春华走到妈妈前面护住她才说道。
徐淑珍哪里肯让女儿护住,还要往前冲。却听得女儿问道:“你们柜长呢?”
那女的得意地说道:“叫本柜长干嘛?”
付春华又说道:“当柜长就这素质,叫你们经理来,我要投诉你!”
那女的仍是很蛮横地说道:“你个小丫头片子,还要投诉我,你投诉我什么?”
“随便辱骂顾客,态度蛮横,不配当柜长,不对,连营业员你都不配当!”付春华冷冷地说道。
那女的知道自家经理今天下午没在,哪里又会怕付春华一个小毛丫头。故意晃到她面前说道:“是吗?那你就投诉吧!我不怕!”
付春华看出她的有恃无恐来,估摸着是领导不在家,旁边有两个看热闹的营业员怕再吵下去不好收场。就拉着那女的说道:“算了,算了,一点子小事别生那么大的气!别跟个小姑娘一般见识!”说着把那女的往后面拖。
旁边有顾客也都对着那女的指指点点:“太不像话了,这人也太嚣张了!”
“这是什么服务态度,我们是拿钱来买东西的,不是拿钱来被人骂的。”
付春华指着那女的背影说道:“你不就是占着经理不在,你就不怕吗?他今天不在,明天还能不在,明天不在还能后天不在。总之不可能天天不在,我总有一天能找到他投诉你!”
那女的听得付春华这样说。用力推开两个拉着自己的同事,转身回来对着付春华吼道:“经理又怎么样?你以为我怕他。我公公是商业局的局长,他敢动我!哼!”
哎呦喂,原来我爸是李刚在这个时候就有了,难怪这女的这么嚣张。付春华看不得她那副嘚瑟的嘴脸,正准备开口说什么,就听得身后有男人气哼哼地说道:“徐丽丽,原来我这个经理这么没用呢!”
大家都转头一看,一个微微发福的中年男人正阴沉着脸站在众人后面盯着那女的。
付春华这下算是找到主心骨了,忙对那经理说道:“经理,我们要投诉这个女的,服务态度极其恶劣,还辱骂顾客!”
那经理对着付春华和颜悦色地说道:“嗯,我都听到了,一定会处理她的!”
付春华想了想又说道:“我要她现在就跟我们家的人道歉!”
经理对着徐丽丽喝道:“听见没有,现在顾客要求你道歉,还不过来!这个月的奖金是没有了,再不过来,下个月的奖金也不好说了,搞不好今年的奖金都要跟你说再见了!”
徐丽丽也不想跟经理有正面冲突,哪里知道说话说秃噜了,还让经理都听见了,又听得经理用奖金威胁,也自知理亏,无奈之下只得慢慢地蹭过来,对着付春华小声说道:“对不起!”
付春华故意做掏耳朵的样子,大声喊道:“什么?听不见啊!”
徐丽丽气得七窍生烟,对着她大声喊道:“对不起!”说完就捂着脸往后面跑去了。
那经理见她跑了,只得自己过去对付春华几个说道:“对不起,我这没管好手下的职工,让你们受委屈了!”又指着刚刚拉徐丽丽的一个女营业员:“你过来,好好招呼这几个顾客买东西,不许再有投诉的事情发生。”
那营业员早让经理的怒火给吓坏了,不过还是按捺下心里的不安,几步走过来笑着说道:“张经理,您放心,我一定招待好这几位顾客!”
张经理脸色这才有所缓和,笑着对徐淑珍和付永德说道:“那你们慢慢选,我先去处理一下后面的事情。”
付永德和徐淑珍齐齐说道:“那你忙吧!谢谢了!”
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