手机浏览器扫描二维码访问
可以选择一些中性化的短语。
同样,我们可以选择不太友好的语音语调,也可以选择比较中性的、礼貌的语音语调。
对于有用意的、情绪化的词汇或否定含义的短语以及充满敌意的腔调的反应,与中性的、重事实的或
描述性的词汇以及友好的语调的反应截然不同。前者可能激起防御、憎恶甚至敌意,导致一场冲突,而后
者通常让人注意倾听,收集事实,解决问题。在你讲话前先想一想,尤其是在你感觉受到干扰有点儿气愤
时。你通过什么方式传递你的信息,避免令人泄气、防御、甚至引起争论的语言。
选择积极的词汇,词汇促成事实。
维特根斯坦(1889-1951),奥地利哲学家、语言学家。
合适的词汇
积极的词汇与消极的词汇相对,可以引起人们截然不同的反应。你对下面左面一栏的词汇和短语如何
反应?你对右边的那些又如何反应?你必须……你会想……
我需要……所以……
我到周一才能做那件事。 我能在周一做那件事。
我会尽力让某人回复你。 我会让凯丽今天下午 4点钟前回复你。
这不应当有问题。这很不错。
你不可以…… ……怎么样呢?你应当已经……从现在开始……
下次……
你不懂。 我再解释一遍。
我告诉过你不要…… 尝试这种方法怎么样……
我不能,因为…… 我们这样做就能……
不坏。 真奇妙!
不错。太棒了!
出了什么问题?我能帮你吗?
不能。能够。
不会。会。
问题。 解决。三个用“能”,不用“不能”回答的理由
1.我们谈话的方式会影响我们思考的方式,我们思考的方式会塑造我们行动的方式。你想要消极的
行动还是积极的行动呢?
2.我们谈话的方式设定了谈话的基调。你希望谈话的基调是消极的还是积极的呢?
3.我们谈话的方式影响他人对我们的看法。你希望被看作是消极的还是积极的呢?
选择明确具体的词汇
当我们运用一些词汇时,我们知道它们的含义,但是其他人却未必理解它们的真正含义。
矮胖子和圣母玛利亚都声称:“词汇的意思恰好是我赋予它的意思,不多不少,刚好合适。”但是我
们理解的意思和别人理解的意思可能完全不同。就拿“命令”(Order)这个词来说,花几分钟想一想,
然后写下对于你它意味着什么?“命令”(Order)
你可能写出 15个定义中的任何一个,或许能写出更多(见附录5)。我们经常认为我们“理解”了一
个词,其实并不完全。关于“敲打”(Strike)一词,你能写出它有多少含义吗?“敲打”(Strike)
“敲打”(Strike)这个词有 13种定义和 18种含义,其中一些列在附录 5中。
灵魂专家 必要的革命 解救中国企业的十大定律:崩溃 荒野侦探 华尔街风云 春宫图 鸭子 天朝鬼师 (完结+番外) 惊魂录 女人是一首歌 操练爱情 世界是平的 中国需要好银行:马蔚华与招商银行 血如意 给你一片海阔天空 这个老板不太冷 置业顾问--中介内幕揭秘 汇源模式 华图名书公务员面试1000题详解 责任胜于能力II
在这个世界,有狐仙河神水怪大妖,也有求长生的修行者。修行者们,开法眼,可看妖魔鬼怪。炼一口飞剑,可千里杀敌。千里眼顺风耳,更可探查四方。秦府二公子‘秦云’,便是一位修行者...
一个无父无母的孤儿,一个被最有钱的女人领养的孤儿可是自卑彷徨的他却喜欢上了跟自己身份截然不同的人。可惜他却在跟最有钱的女董事长发生不能说的秘密之后一切都变了。各色各样的大小美人纷扰而至,围绕在他的身边!成熟美艳,清纯可爱,性感妩媚,柔情万千最后的最后,他凭借着自己的能力,在那多少美人美妇的陪伴之下,在这一片弱肉强食的世界之中创下了一个伟大的奇迹!...
系统流爽文古有黑蟒,百年后化腾蛇,千年后变蛟,万年后化龙,可遨游九天十地,统领六合八荒。三千年前,人族仙尊林昊斩妖无数,却遭逆徒暗算,被人族围攻致死。三千年后,林昊重生于一条黑蟒身上,以妖证道,开启了一段逆天化龙之路。书友群565412325...
一个被部队开除军籍的特种兵回到了都市,看他如何在充满诱惑的都市里翻云覆雨...
...
内练一口九阳气,外练一身金刚骨,金背九环刀在手,挥手间滚滚头颅落地。大寨主江大力雄壮之极的身躯静坐在雕花梨木大椅上,虎皮大衣下满是鼓凸强健的肌肉,坚硬,霸道,浑身充满刚猛强横的力量感。他眼神冷峻从容,注视着周边两侧新招收的玩家。各种阿谀奉承之言,从这些韭菜口中不绝于耳传来。大寨主威武神勇,刀枪不入铁掌无敌,求大寨...