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形象——观察的一部分
50%的第一印象是由我们的外表决定的。我们衣着的方式,我们所戴的珠宝和其他饰物以及年龄、身
高和体重等。
让我们从着装所象征的交流开始。不论怎样,我们在家里也要着装。但在商务活动中,较好的着装是
遵循你所在组织的不成文的 “统一惯例”。即使是十分随便的衣服,也要注意深色外套与衬衫或领带、
围巾或项链的颜色相配套。在商务活动中男人应避免穿棕色外套与猎装,而女士则避免穿暴露的时装。
假如你没有这样做,看看你周围的人和你的着装定式。你的目标看上去应是职业化而不应是时尚形式
的。
假如你的事业蒸蒸日上,你就应该穿得和那些穿着水平较高的人相仿,或者穿得与你所要加入的那部
分人一样。这就使你看上去和他们协调并且增加你升迁的机会。
假如你的目标是看上去能够更职业化,就穿质量最好的衣服和携带最好的随身物品。如果这样,就需
要有你实际的表现能力和经济实力相支撑。与此相应,你在沟通中所表现的个性也将影响别人对你的感觉。
肢体语言——表现你的最佳状态
我们给人们的第一印象大约41%来自于我们的行为,来自于我们的肢体语言。
各种肢体语言大都是要得到一个受欢迎或职业化的第一印象,以赢得人们的注意和尊敬,包括在松弛
状态的活动中放开双手(而不是极端的,突然的或“快速的”),一个笔直和昂首挺胸的姿态(而不是垂
头弯腰或畏缩)。
坚定的眼神接触(但不是盯着他们看下去),一个中性的面部表情,你内心感觉的真实流露,以及一
个放松的(但不是松懈)颌部也是重要的。
一个可信的微笑会使人感到放松,会产生一种类似于化学能量的良好感觉,这能够改进你在与人交流
时给人留下的第一印象。
在某些时候,当我们初次遇到什么人或遇到有一段时间没有见面的熟人时,都要握手,这种接触会建
立一种诚挚气氛和友好的感觉。多次的这种诚挚相见,第一印象也就在各自的心目中建立起来了。
声音——真实
你最初的几句话所运用的语调应是沉稳、镇静和强有力的,不要过高或过低,你的话应该流利地而不
是犹豫不决地说出来,肯定地甚至是有节奏地强调关键词和语句。评价第一印象,要相信你做了你所能做
的。通过你的站姿、行动、表述和个人外观(着装和附带物品),建立一个明确的第一印象。
第三部分 关注肢体语言
控制你的肢体语言
你的肢体语言很明显
有人曾说:人们不会在乎你知道多少,
除非他们知道你在乎多少。我们怎样才能显示我们在乎多少呢?我们可以从肢体语言做起。
虽然学会有意识地解释别人的肢体语言(我们将在下一节讨论)会很有趣,但学会支配我们自己的肢
体语言同样重要。我们需要确信它发出了正确的信息。
我们越注
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