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第二十五章 受益匪浅25（第2页）

张勇敢说：“这几天我特意去了几家包子店，仔细观察了一下，也没发现什么值得我学习的地方，但是在你们这里，我却发现了值得我学习的地方。”

梅川库子问：“哦，是吗？我们这里什么地方值得你学习啊？”

张勇敢回答说：“服务，你们这里的服务做得太好了！要是我们包子店也能把服务做得这么好，那我们包子店的生意肯定会好起来的。”

梅川库子说：“谢谢你的夸奖。”

张勇敢说：“我有一个问题想问你。”

梅川库子问：“什么问题？”

张勇敢问：“你们每天都这么开心快乐地为客人提供服务，你们是怎么做到的？”

梅川库子回答说：“我们都是干一行爱一行，因为我们喜欢这个行业，热爱这个行业，所以我们才会每天都这么开心快乐地为客人提供服务。”

张勇敢说：“就算你们喜欢这个行业，热爱这个行业，也不可能每天都这么开心快乐啊。服务行业难免会遇到不顺心、不如意、不高兴或者受委屈的时候，遇到这些情况，你们怎么处理的？”

梅川库子回答说：“遇到这些情况，只要调整好自己的心态就行了。总之，无论如何都要开开心心地工作，把最好的一面留给客人，为客人提供最好的服务。”

张勇敢问：“我要是调整不好自己的心态呢？”

梅川库子回答说：“那就说明你不适合干这份工作，你还是趁早去干别的工作吧。”

张勇敢又问：“你真的喜欢这个行业，热爱这个行业吗？”

梅川库子回答说：“当然了。”

张勇敢又问：“你打算干多久？”

梅川库子回答说：“活到老，卖到老，我打算干一辈子。”

张勇敢说：“女人十八一枝花，女人四十烂渣渣。女人年轻的时候能卖得出去，老了还能卖得出去吗？”

梅川库子回答说：“服务行业，只要服务做得好，一定能卖得出去。”

张勇敢说：“但愿如此。好了，咱们今天就先聊到这儿吧，再见！”

梅川库子说：“再见！先生，您慢走！欢迎您下次再来！”

张勇敢离开了，他一边走，一边回味着梅川库子刚才说的那些话“活到老，卖到老，我打算干一辈子”、“服务行业，只要服务做得好，一定能卖得出去”。他心里想：“对待工作，一个日本女人尚且如此热爱，我一个中国的大老爷们儿怎么能撂挑子不干呢？”

张勇敢回国之后，他的包子店又重新开业了。为了激励自己好好工作，他把包子店改名叫“卖到老”包子店。他决定要像梅川库子小姐一样，活到老，卖到老，开一辈子包子店，卖一辈子包子。他还记得梅川库子小姐说“服务行业，只要服务做得好，一定能卖得出去”，于是他决定把包子店的服务做好，他每天都开开心心、快快乐乐地工作，把最好的那一面留给顾客，为顾客提供最好的服务。以前有的顾客到他的包子店里买两个包子，他嫌弃顾客买的太少，心里感到不高兴；现在顾客就算只买一个包子，他也会高高兴兴地把一个包子卖给顾客。以前顾客多的时候都得排队买包子，有的顾客排队等得不耐烦了就很着急地冲着他嚷嚷：“哎呀，怎么这么慢啊？你能不能快点儿啊？”，听到顾客这么嚷嚷，他很生气地说：“你嚷嚷什么啊？嫌慢你到别的地方买去。”；现在顾客多的时候，要是有顾客排队等得不耐烦了冲着他嚷嚷，他就会满脸堆笑、很客气地说：“先生，您别着急！一会儿就轮到您了！”······就这样过了一段时间，“卖到老”包子店的生意越来越好。

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