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“我们需要制定一个详细的应对计划,确保何顺楼能够在这场竞争中立于不败之地。”
李管家和小玲都点了点头,表示会全力支持何大少。他们知道,何顺楼的未来掌握在何大少的手中,而他们也愿意为了何顺楼的辉煌而努力奋斗。
“咚!咚咚!”
随着有节奏的敲门声,原本安静的办公室内气氛变得紧张起来。
“进!”
服务生小王,一个年轻的小伙子,他的额头上微微冒着汗珠,显然是有些紧张。他深吸一口气,鼓足勇气推开了办公室的门。
“何经理好,李管家好,小玲姐好!”
小王的声音虽然努力保持平稳,但依旧带着一丝颤抖。他快速扫了一眼屋内的三人,然后将手里紧紧捏着的纸张递给了坐在办公桌前的小玲秘书。
小玲秘书接过纸张,眼神中闪过一丝好奇。
她轻轻地翻开纸张,里面是一张客人投诉单。投诉的内容是关于餐厅的菜品质量和服务态度的问题。
小玲秘书的眉头微微皱起,显然这份投诉让她有些意外。
“何经理,这是刚刚收到的客人投诉单。”小玲秘书将纸张递给了坐在她对面的何大少。
何大少接过纸张,仔细地阅读起来。他的脸上没有任何表情,但眼神却变得严肃起来。
“李管家,你看一下这份投诉单。”何经理将纸张递给了坐在他旁边的李管家。
李管家接过纸张,快速地浏览了一遍。他的脸上露出了一丝不悦,显然这份投诉也让他感到不快。
“小王,你知道这份投诉是关于哪个服务员的吗?”何经理抬起头,看着小王问道。
小王点点头,紧张地回答道:“是的,何经理,是……是小红。”
何大少皱了皱眉头,小红是他手下的得力干将,一直以来都表现得很出色。这次怎么会收到投诉呢?他感到有些不解。
“你先出去吧,小王。”何经理挥了挥手,示意小王离开。小王如释重负地松了一口气,赶紧退出了办公室。
何经理和李管家开始讨论起这份投诉单来。他们一致认为,虽然小红平时表现很好,但这次投诉也不能忽视。
他们决定找小红谈一谈,了解事情的经过,并找出解决问题的方法。
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与此同时,小玲秘书也开始忙碌起来。她需要联系客人,了解更详细的情况,并尽快给出一个满意的解决方案。
她知道处理投诉是服务行业中非常重要的一环,只有及时、妥善地解决问题,才能赢得客人的信任和满意。
“咚!咚咚!”
随着敲门声,刚刚接待高大少的服务生小刘快步走了进来,手里紧紧捏着几张纸。
他的脸上带着一丝尴尬和不安,显然是因为接下来要说的事情有些棘手。
“何经理,这是刚刚的一位客人让我转交给您的。”
小刘将手中的纸张递给了坐在办公桌前的何大少。
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