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顾星晚一边往外走一边打电话,乔易跟着,从顾星晚打电话中也听出了七八分,让平时开车追求平稳的乔易也不自觉的加快了速度。
顾星晚打电话先让工厂那边立即停止使用这批纽扣,
纽扣已经钉好的,人工拆掉,已经打包好还未邮寄的衣服,立即撤回,
已经在快递中但还未到客户手中的,让快递公司拦截撤回,凡事客户收到这批衣服的,有三种方案。
一是线上购买的客户,客户寄回,不管什么原因客户都可以申请退款退货,邮费由caro全额支付,并全额退款。
二是caro将邮寄合格的纽扣给客户,客户自行钉扣,或者寄回caro,纽扣钉好后再寄给客户,所产生的费用用caro承担。
三是线下购买的客户,可自行到任意一家分店申请全额退款退货,也可到店领取合格的纽扣,由caro免费钉扣,或者客户提供地址免费邮寄纽扣。
所有的条件只适用于扣子有问题的这批衣服。
因为突发状况,caro所有原本打算下班的人忽然又忙碌起来,电话和手机回来切换。
林清浅一遍一遍拨打着刘明的手机,都是不在服务区。
雷明是当初她找的合作商,为人老实诚信,是从一家小小的公司做起来的,这种人都会很珍惜自己打下来的江山。
林清浅想不明白,以雷明的为人处世和她多次的接触,雷明不像是个自毁招牌的人,这里面肯定有原因。
因为公司所有的运行情况基本都是林清浅在负责,采购这块虽然有专人负责,但她是最后拍板的人,林清浅比顾星晚更想知道问题出现在哪里。
打到第十通的时候,林清浅的脾气上来,直接拿着包包和手机开车去找雷明。
—————
顾星晚赶到工厂,原本要打算下班的工人也被临时叫来加班,拆扣子,拆快递包装。
顾星晚的原则是出现问题,就要想办法解决问题,至于原因,那是后话。
纽扣是一件衣服上的装饰,不大不小,也是点睛之笔,预售已上,如果临时更换别的纽扣,部分客户不一定会接受,所以只能还是同一款纽扣。
这批纽扣因为款式特别,是定制款,现在要做的就是找一家靠谱的供应商补救,而之前给caro提供纽扣的供应商是不能用了。
顾星晚电话一个接一个打出去,很快就找到了一家合适的,因为是急单,成本自然也高。
顾星晚一口应下,随即让人传真合同,签订协议,交付押金,前后不到一小时,顾星晚尽量将时间战线缩到最小,减少损失。
售后部和市场部的人分区域进行处理,一人负责一块区域给客户打电话沟通或者赔偿,事情有条不紊的进行。
这边林清浅直接开车杀到雷明的公司,这时候已经八点多了,很多人都已经下班了,只有生产线还在继续。
林清浅来过这里很多次,轻车熟路找到当晚值班的经理,点名要见雷明。
经理一副为难的表情,但还是将林清浅迎进会客室,让人倒了一杯咖啡进来,让林清浅稍等。
林清浅跟着顾星晚那么久,倒也学了几分,有时候讲道理根本就没用,必须使用武力。
林清浅在会客室里坐了一会,经理一直在打哈哈,一个小时过去了,雷明始终没现身
林清浅知道如果不闹点动静出来,她今晚谁也见不到。
林清浅站起身,当着经理的面,拿起茶几上的咖啡杯就砸在了地上,经理明显一愣。
林清浅见他不为所动,走到会客厅左边的架子上,将架子上的水晶摆件一件一件往地上砸。
砸到第五件的时候,那位经理终于开口了,“老板在红磨坊。”
林清浅听见,这才停了手,拍了拍手掌的灰,走到沙发边,拿起包包就往外走,路过经理身边问:“哪个包间?”
“这我还真不知道,坤总约了人去唱歌?”
“坤总?”
经理犹豫了几秒说道:“这次给你们供货的那批扣子不是雷总负责的,是坤总。”
林清浅瞬间了然,出声道:“把你们坤总的手机号码发给我。”
经理犹豫了几秒,还是拿出手机,他其实也觉得坤总做的过分了,
毕竟他们和caro合作了那么久,在别人重要的关口突然落井下石,这简直就是自毁招牌,但雷总又不在,他也做不了主。
林清浅收到短信,看了一眼那串数字,对经理说声谢谢就走了。
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