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心中悄然叹息一声,路飞摇了摇头,并未去打扰苏玛。
他和苏玛不过是陌路人罢了,更何况他相信此刻的苏玛恐怕也不会想见到他。
来到走廊的尽头,路飞望着窗外,突然听到一旁屋子中传来曾乐怡的声音。
“王主任,您有什么话就直说。”
“9床的家属前面来我这儿了。”
“然后呢?”曾乐怡问。
王主任眼中满是无奈的望着她道:“小曾啊,你是一个医生,你怎么能找家属让他们放弃治疗,不要再浪费时间和金钱呢?”
“王主任,9床的情况您也清楚,他根本不可能好的起来。现在他完全是凭借昂贵的药物吊着命,每天的治疗费都得几千块。我听说他家人为了支付高昂的治疗费已经借了不少外债了,我认为他们没有必要继续下去了。”曾乐怡道。
“你的出发点是好的,我也很赞同你的观点。但是你得站在家属的角度去想一想,你不觉得你说的这么直接会让他们难以接受吗?”
“那您觉得我应该怎么说?告诉他们不要放弃,让他们心里怀揣着希望,然后到最后人财两空再后悔?这和骗子有什么区别?”曾乐怡道。
“我没有让你去骗谁,你可能是在国外时间太长了,习惯了直来直往的说话方式。但是在华夏你这种说话方式是行不通的,你得学会婉转一些将你的意思表达给患者家属。”
“一就是一,二就是二,就算说出花来结果也不会有丝毫改变,一句话能说清楚的事情我为什么又要浪费那么多的口舌去和他们绕圈子?我的时间很宝贵,不应该浪费在这个上面。”曾乐怡道。
“你……”
“您应该没有其他事情了?那我就先走了,我还有很多事情要做。”曾乐怡不等主任说完直接打断道。
说完她转身离开了主任办公室。
刚出门便看见路飞正望着她。
曾乐怡眉头一皱道:“你不在病房好好呆着跑这儿来干嘛?”
“出来活动活动透透气儿,躺了几天骨头都快酥了。”路飞道,说完转头继续望着窗外。
曾乐怡没有说话,双手插在口袋,来到路飞身边同样望着窗外。
她眼中泛着些许委屈之色,她不明白为什么她明明是为了病人家属好,但是人家不但不领情反倒还来投诉她?
难道这就是所谓的好人没好报?
越想越委屈,曾乐怡眼眶不由得有些泛红,她忍不住吸了吸鼻子。
一旁的路飞侧头朝她望来,沉默片刻道:“华夏有句老话叫做出力不讨好,说的就是你这种人。明明是一片好心替别人着想,但到头来却总是会让别人反感。”
“你偷听我们说话?”曾乐怡瞪着路飞道。
路飞撇了撇嘴道:“我可没那工夫去偷听你们说话,只是恰巧听到罢了。”
曾乐怡望着路飞,沉默片刻后问:“你是不是也觉得是我的问题?”
路飞摇头道:“没有,我很欣赏你的这种做法。要是换成其他医生恐怕根本就不会去和家属说这些,他们还巴不得家属多花点钱呢,这样他们能拿到更多的奖金。”
“我是问你我的说话方式是不是真的有问题?”曾乐怡又问。
路飞想了想,然后点了点头道:“我想你应该听听你们领导的建议,尝试着婉转一些去表达自己的意思。”
“明明很简单的事情,为什么要搞的那么复杂?”
“复杂吗?无非就是换个说话方式罢了。”路飞道。
不等曾乐怡说话,路飞继续道:“病人家属已经很伤心了,你倒好,直接告诉人家病人没戏了,别浪费时间和金钱收拾收拾带回去。或许你不觉得有什么,但是病人家属却很难接受你这种说话方式。说句不客气的,投诉你都是轻的,要是遇到不讲理的没准儿还得揍你!”
顿了顿,路飞又道:“如果你换个婉转点的说法,告诉他们病人的情况很危险,治愈的希望不大,每天接受治疗还要承受巨大的痛苦,建议他们好好想一想是不是要继续接受治疗。这样你的意思也表达的很清楚了,人家心里也容易接受一些,何乐而不为呢?”
“这有什么区别吗?”曾乐怡道。
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