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第4部分（第3页）

3．执著

人们对自己选定的方案有时会产生一种特别的偏爱，甚至当实践已经证明这个方案不妥当或不正确时，仍然要从一而终而不愿及时回头。这便是对决策方案的执著。这种执著使得人们不能面对现实，感情压倒了理智，往往会使损失达到不可弥补的程度。管理者应当了解这种现象，免受其害。

4．对待风险的倾向

人们对于风险的态度在很大程度上影响着决策。对于风险的态度因人而异，有的人天生酷爱冒险，凡事喜欢赌一把；有的人则生性小心翼翼，万事只求保平安。同一个人也会因为面对的问题的不同，在组织中位置的高低，所面临风险的大小以及其他一些因素而表现出不同的风险态度。

5．伦理观

个人的伦理观决定人们的行为取向。伦理观是人们判断对和错的尺度，也是人们作出选择的指南。正如其他各种因素一样，伦理观也影响着人们的决策行为。

此外，组织所处的环境、组织文化、过去所作出的决策以及紧急程度等因素，都不同程度地影响着管理者的决策。

群体决策

当事关重大问题的决策时，越来越多的组织采取群体决策的方式，而不是仅仅依靠个人的判断。

群体决策最明显的优点就是能够获得更多的信息、知识和解决问题的方案。俗话说：“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，群体比单个成员具有更广泛的知识和经验。参与群体决策的成员了解决策的意义和必要性，所以更容易接受所作出的决策，并促进在组织

中的沟通。

群体决策的缺点有以下几方面：第一，它要比个人决策花费更多的时间和费用；第二，在群体决策中，有的成员具有非常强的个性，主导着整个小组，以至于最后的结果只是其个人的主张；第三，群体中有时会产生所谓的“群体思维”（group　thinking）　的现象，即在群体中取得一致的欲望战胜了取得最好结果的欲望。这种情况下只是避免了群体成员之间的冲突，大家彼此相安，得到的却是不符合组织利益的结果。

在实践中，可以采取设定最后期限的办法来控制时间和费用。对于个性特别强烈的成员，或者从名单中排除出去，或者将几位同样性格的成员放在一起，以避免群体被某一个人主导。为了避免群体思维现象的产生，每个成员都应该以一种批评的态度评价

所提出的方案。领导者应当避免过早暴露自己的观点。在达成最终决策之前，应当给每个成员提出不同意见的机会。

复习思考题

1。简述管理的计划职能的含义。

2。计划职能由组织中哪些人来承担？

3。简述计划职能与其他各项管理职能的关系。

4。管理的计划职能要回答哪四大问题？现实管理中，我们在其中哪个问题上花的时间和精力最多？

5。为什么我们说“做管理的人不应以忙为荣”？

6。简述使命或宗旨的含义。

7。为什么说“赚钱不等于企业存在的理由”？

8。什么是使命陈述？

9。请上网查询一些著名企业的使命陈述。

10。人们在思考使命的时候，常常会犯哪些错误？

11。什么是组织的核心价值观？

12。核心价值观的确立与竞争优势之间是何关系？

13。什么是愿景？

14。　什么是战略驱动的企业？什么是机会驱动的企业？

15。思考使命、愿景只是高层管理者的事吗？

16。简述CI的含义与作用。

17。如何回答“我如何到那里去”这一问题？

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