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第7部分（第1页）

不堪一击的破坏地应对，而不是适应逆境

我们多数人都希望自己对单位做出的贡献能被同事和雇主认可和重视。我们对于别人良好的评价有核心的需要。用人单位常常会建立一些程序和机制来表彰他们的职员，以保持他们参与和创造的积极性，确保他们的满意度。但是，在工作压力巨大的飞速变革阶段，就会很少使用此类员工激励方式。这种境况下职工就很容易渐渐进入自感不被注意的境地，这就使得员工缺乏安全感，认为自己是不起作用而且可有可无的。

具备坚韧的全心投入，掌控局面和不畏挑战的态度的人，即使在得不到支持的工作环境中，也会感到安全和保障。他们懂得如何利用工作程序和政策来指引自己的行为，完成工作任务。这样即使公司采取较少的激励措施，他们也会保持斗志昂扬，以适应的态度寻找新的途径，重新获得工作的兴趣和价值。

相对而言，不具备这些坚韧的态度的人适应力较弱，他们需要清晰明确的工作程序和政策提供更加具体的指导。这本不是错误，而且事实上，由于这些人对工作程序和政策的认真态度，他们中的很多仍然可以成为杰出的管理者和职员。但是在压力过大、变化不定的环境中，他们就会感到无助。他们高效率的工作必须依赖于顺利运行、分工清晰的工作环境，需要有明确的工作任务和程序，并且得到认可和重视，才能加以保证。

这种消极适应的方式有什么负面影响呢？此类人对于让他们感到丧失支持的变化，反应过度。任何破坏日常安排和程序的事情都被他们视为灾难，视为自己不被重视、遭到排挤的征兆。对于公司的重组、管理和经营阶层的调换，甚至任何工作任务和政策的改变，这些不以正确方式适应的人都难以精确地找准目标以得到同事、管理者和雇主对他们的认可和重视。他们开始把事情分类为给养型或者掠夺型，这些事情逐渐从身体上、心理上和行为上将其摧毁。他们把单位的变化过度个人化，以至于逐渐毁坏了工作关系。他们的同事往往会回避他们以求维持自身的平静和心理上的平衡。

这些不堪一击的职员到底害怕什么？他们懦弱无能，认为自己没有能力有效地应对变化。为了重新换得掌握和控制的权力，这些辛勤工作、勇于自我牺牲的员工变得严格而苛刻，可能开始以衡量自己的标准来衡量他们的同事、管理者和雇主。而与此同时，其他人可能认为他们过于挑剔，竞争性过强。

对这种消极适应逆境的处理方式可能有一种极端的表述。此类的工作环境可能使这样的员工感到人才误用，受到伤害。一旦出于自我维护，他们就开始敌对地看待同事、管理层和公司。尽管他们的怨言有些可能是真实的，但是他们以受害者的心理发泄内心的焦虑、恐惧，竭力维持自己的尊严。这听上去可能很奇怪，但是这就是他们在无路可走的时候保护自己的方式。他们采取了“攻击是最好的防御”的方式。他们期望重获平衡的心态和动力，却采用了恰恰相反的行为。

在逆境中奋发：你的态度是否正确（6）

此类员工把自己的压力和不幸归咎于他人。他们的言行对他人丝毫没有帮助，以至于朋友、家人和同事都避免接触他们。这些不堪一击的员工适应力极弱。他们难以想到更合适的新方法来捍卫自己的尊严，因此他们惧怕变化。他们归咎于客观原因，以维持脸面。而且，他们可能通过更极端的方式来对待工作困境，比如增加缺勤次数、工作表现恶劣、偷窃或者破坏公共财物，甚至以采取法律手段无故要挟雇主。

适应力的重要性

以上提到的两种无效的对策充分证明了为何坚韧的态度能促使人们勇于面对压力重重的问题，提高适应力而不是极易挫败。只有清楚地认识到造成压力的因素，即使恐惧也不能退缩不前，才能变得勇敢无畏。除此之外，这些态度激励、引导着人们寻求办法使变故转化为机遇，并采取必要措施使其向有利方向发展。下面让我们来看看一些常见的情形：

■　假设现在你的工作不十分有保障。你会以冷淡的表现、走捷径或者做一些不忠诚的事情来脱离同事和公司吗？如果你拥有坚韧的态度，你就会避免如此无能的反应，而积极妥善地处理工作上的不安，像对待常规的事情一样坦然接受不安定的局面。你会全身心地投入工作，尽自己所能好好表现，继续从亲身经历中汲取经验，以你期望别人对待你的方式对待你的同事和雇主。这就是所谓的有全心投入的精神，较高的掌控局面能力和不畏挑战的态度。最终，即使你失业了，你一贯的勤奋、坚持不懈和职业上的进步都会使你成为其他公司青睐的抢手员工。甚至你可以找到比刚失去的那份工作还要好的新工作。

■　假设你从事的行业或者所在的公司由于技术进步、竞争加剧或者市场需求，工作性质时常发生改变，你会刻板地固守当前的运行方式，对略偏离传统的改变过度敏感、手忙脚乱、应接不暇吗？如果你拥有坚韧的态度，你就会避免如此无能的反应，而把变化视为自身继续发展的机遇，为了确保这个目标成真，你会把自己投入学习和锻炼中。这样一来，通过不断扩展知识，对于你当前的公司或者其他公司，你的自身价值和市场竞争力就提高了。

■　假设在你的公司缩减人员时，工作任务、责任和最后期限把你淹没，你会以抵制、逃避和敌对的态度来对待吗？如果你拥有坚韧的态度，你就会避免如此无能的反应，奋力拼搏争取改造和完善自己的工作方式，以满足新增的要求。如果在这方面需要帮助，你会主动向公司寻求帮助。不久，公司会更加依赖你，并把你作为他人的榜样。在这个过程中，你会感到自己更加有能力，更能胜任自己的工作。

■　假设面临所有正在进行的变故时，由于误会、争执和报复性的行为，你在公司中跟上司或者下属的关系恶化，你会脱离他们或者贬低他们吗？如果你拥有坚韧的态度，你就会避免如此无能的反应，把人际关系的困难看做是压力的附带产物。你会鼓励、帮助他人，尽力化解工作中的冲突，而不是采取冲动的不经思考的行为导致冲突无法解决。通过尊重和帮助他人，努力改善自己与他们的相互影响，使他们反过来信任和尊重自己。

你适合哪里？

回顾一下自己对工作上变故的回应方式时，你发现了什么？你对周围环境的理解方式是怎样影响你的回应方式的？在高压的环境中，你以怎样的方式维持自己的尊严？你的回应方式符合全心投入，掌控局面和不畏挑战的态度吗？

用几分钟时间思考以下的问题，以了解你如今和之前处理紧张工作的方式。

全心投入、掌控局面和不畏挑战

1。　清晨醒来时，你会一想到要去上班就兴奋不已吗？

2。　你会像珍视过去一样，也期待充满变化的未来吗？

3。　你觉得自己工作中的努力对单位工作的运行起到作用了吗？

4。　你会完全依靠自己的力量解决工作中出现的问题吗？

5。　你认为工作中的变化是不可避免的、正常的吗？

6。　你认为你的公司和你自己都在努力向好的方面发展吗？

否认和逃避

1。　你最希望有责任明确的工作任务吗？

2。　你最希望工作任务和环境几乎没有改变吗？

3。　为了保持平和和快乐的心态，你会把工作上的问题置于脑后吗？

4。　你会以白日梦或者其他一些娱乐活动来分散注意力，以逃避工作中的问题吗？

5。　你的工作压力很大吗？如果是这样，你不知道为什么吗？

6。　你工作只为赚钱而没有其他任何目的吗？

破坏性的应对方式，不堪一击

1。　你曾经试着在上司或者管理阶层面前贬低他人的工作或者人格、诋毁你的同事吗？

2。　在同一个工作团队中，你会为他人的观点和作为感受到威胁吗？

3。　你曾经把同事的创意和工作成果据为己有吗？

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