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第7部分（第3页）

换句话说，那些喊着“好忙”又独揽所有工作的领导者，根本无法从容地进行经营管理，因而每天都将时间花费在繁琐的杂事上。

一旦眼中只有一件事，就会看不清周围环境，因为一般人毕竟无法一心二用，而视野也因此变得狭窄。等到后来发生问题了，才冲去解决；而在解决的时候，又接二连三有别的问题产生。如此这样恶性循环下去，搞定一个又来一人，永远没完没了，最后弄得手忙脚乱。

由于无法从容地下达判断与指示，当问题再度发生，只好以最快的速度来处理。结果弄得自己愈来愈搞不懂整体情形，以致最后做出了错误的判断，就等于掉进了泥潭里，不断地恶性循环下去。

为了避免这种状况，你应该确实做到：

不要一个人独揽工作，努力创造大家都能相互分担的体制；换言之，要懂得权力下放与责任分担的道理。

让工作简明易懂，将工作经验与技巧毫不保留地教给晚辈或下属。

如果本身业务不是太忙，应该抽空检视一下整体状况。

无论何时何地都要建立接收融合最新资讯的体制与系统。

算算自己的职场标准实力有几分。

如果做不到上述的条件，我想你的经营管理可能不会太高明！

３。锻炼工作管理能力

经营管理的殿堂

二十多岁时接受委任的经营管理形态，多因周围状况而有不同表现。物流、服务、餐饮等行业大概在二十五岁之后就能担任一店之长吧！也有人在结婚之后，成为家庭管理的年轻主妇。在大企业中，有人担任最基层的小主管，有人负责督导相关公司或分支机构，而以现场指导或驻外人员的形式来担任其职务，并运用经营管理的能力。

已经箭在弦上的人自然不在话下，而尚未登上指挥地位的人，从今天起更该努力营造一个易于经营管理的环境。

记得确实执行上一节所列举的几项条件与提示。

虽然任何职场都必须磨炼必备的实务能力，但是建立一个时时教导后进或使新人了解自己工作内容的体制也很重要。

所以你要用心地做到“井然有序”。所谓的井然有序，并非只是把身边的事物整理妥当而已，还必须：

将平常工作使用的工具、机器、零件、文具、资料，以及工作的进行状况与过程，让主管、同事和新进人员能够一目了然。

这看起来好像没什么，但实际上做不到的人却非常多。因此一件事务变成除了负责的人员以外，完全无人知道整件事情的来龙去脉。使得整件事务仿佛成了众人讳莫如深的事件，互相踢来踢去。千万不要保持着一种心态以为“既然上头交代我，就表示要我做，所以我要负完全的责任。”但如果你不在岗位上，而恰巧厂商客户或其他部门的人有事相询，结果不但没有人答得出来，而且当你休假的时候，也没有人可以代理你的工作。

假如你的角色是重要的经营管理阶层，一旦你外出，可能会使职场上的所有工作因此停下。

假设一切工作均按部就班，结果领导者外出了。而恰巧这个时候发生了一件意外，必须更改工作程序，但除了领导者以外，没有人知道该怎么办，也许工作能够顺利进行，但更可能会全面停止。事实上有很多类似的情况产生，所以身为一名领导者，必须特别注意这点，应该要让工作人员对整体职场有相当程度的了解，以免突然有意外发生时大家手足无措，因而造成无可挽回的错误。

努力寻求众人的协助

习惯职场环境之后，每个人都有只做自己熟悉工作的倾向，这是起因于管理学大师韦伯的机械化理论，也因为如此，所以工作能够得心应手。但是，随着时代的改变，很少有人可以日复一日重做着相同的工作，因为现今繁琐多样的工作每天都有变化。以整体职场来说，如果不懂得如何适应环境，反而偏重部分工作，其他事情却放手不管，则很容易陷入浪费时间、失衡不均的状态。

这个时候，如果有部分的人以“这是我自己的工作”为理由而独揽特定的工作，不指导别人，也未交代别人，结果会如何？想必身旁的人永远记不住你的工作内容。

更甚者，连工作需要的材料与资料放在哪里都不知道。

一旦工作量增加，负责的人员忙得人仰马翻，可是旁边的人却帮不上忙。

为了避免这种状况，领导者必须特别留心，应该尽量让职场上的人员熟悉各种工作。换句话说，如果你是习惯独揽工作的人，应该学习如何放下。可惜的是，有不少领导者本身都有独揽狂，但这种做法，却绝对不是高明的经营管理。所以各位要有强烈的意议：千万不要成为这种领导者，俗语说：“智者千虑，必有一失。”更何况有些领导者根本不算是智者呢？

在日常生活中，除了我们的工作之外，世事因果、整体企业的流程以至于世界脉动，都应该以“开阔的视野”的角度观之。有朝一日成为领导者或与经营管理阶层产生直接关系时，如何做出正确的判断或指示，就看你有无学习上一节所提的重点。

正确的判断与指示能够增强周围人们对你的信赖。受人信赖与旁人支持的人，能够集合众人之力做大事。因为无论本人多么努力，最多只能做二人份或三人份的工作，但是能够集合五人、十人、二十人等众人之力，而发挥“团队力量”的人，才算是有能之人。

这对到目前为止谈到的经营管理的忧虑与实践，都有正面的帮助。

重要的是，平时就应细心观察

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