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花园小区。
王慧芳划动着手机屏幕,眉头微微皱起。厨房里,那台用了五年的电饭煲又开始闹脾气,时而正常工作,时而任性罢工。
丈夫张大伟已经念叨了好几次要买台新的,但每次看到商场里动辄五六百的价格,这对在北京打拼的普通工薪夫妇总是下不了决心。
“要不试试速购?”王慧芳想起小区妈妈群里最近常有人讨论这个平台,“据说昨天小李买了台电风扇,比商场便宜一百多呢。”
“速购?就是那个卖便宜货的?”张大伟头也不抬地盯着电视,“电器这种东西,还是去实体店买放心。网上买的质量没保障,坏了找谁修去?”
王慧芳没吱声,但心里却打起了小算盘。她打开速购app,搜索“电饭煲”,页面瞬间弹出数十款产品,从99元的基础款到1299元的进口高端款,应有尽有。最吸引她的是平台显示的“准时达”标志——承诺30分钟内送达。
她选中了一款标价499元的品牌电饭煲,恰好在做新品促销立减150元,加上平台提供的家电专属优惠券再减40元,最终价格只要309元。比商场同款便宜了整整290元。
“反正能退货,”王慧芳心想,手指一滑点击了购买。
令她惊讶的是,从下单到门铃响起,只过去了22分钟。穿着速购制服的配送员不仅带来了包装完好的电饭煲,还主动询问是否需要开箱验货。
“这么快?”王慧芳有些不敢相信。
“我们在每个片区都设了前置仓,常用的家电数码产品都有备货。”配送员微笑着解释,“您验一下货,有问题我可以直接带回去。”
新电饭煲做工精细,没有任何问题。当晚,王慧芳用它做了一锅香喷喷的红烧肉,丈夫吃得赞不绝口,但得知电饭煲的来源后,只是淡淡说了句:“这次算你运气好。”
第一次的成功体验让王慧芳对速购的信心大增。她开始尝试在平台上购买更多类型的商品,从食用油到洗发水,从电池到数据线。每次配送都出奇地快,很少有超过半小时的。
真正让她对速购改观的,是接下来的一次经历。
那天晚上,儿子突然说第二天学校有活动,需要带一个便携小音箱。夫妻俩跑遍了小区周边的商店,不是已经关门就是没有合适的款式。张大伟急得团团转:“明天一大早就要用,现在哪里去买?”
王慧芳突然灵光一闪:“试试速购吧?”
她在app上搜索“便携音箱”,果然出现数十个选择。比较了一番,她选中了一款品牌音箱,原价199元,平台活动价159元,再加上新用户专享券,最终只要69元。
“这么便宜,肯定是假货。”张大伟摇头道。
但迫于时间紧迫,他们还是下了单。令人惊喜的是,15分钟后音箱就送到了。包装完好,防伪标签齐全,通过官网查询序列号确认是正品。儿子第二天顺利带着音箱参加了活动。
这件事后,张大伟对速购的态度明显软化,不再反对妻子在平台上购物,但对自己关心的数码产品仍然持保留态度。
随着时间的推移,王慧芳成了速购的忠实用户。她加入了几个速购用户群,群里每天都有分享优惠信息和购物心得的讨论。
一位群友分享了自己在速购买手机的体验:“开始也担心不是官方渠道,但价格实在诱人,比官网便宜300多。收到货后立刻去品牌售后检测,是全新正品,全国联保。”
这条分享引起了热烈讨论。有人表示同样有好的体验,也有人提出顾虑:“这么便宜,会不会是翻新机?”“售后真的和官方一样吗?”
王慧芳留心记下了这些讨论。当她发现自己一直想买的那个品牌的吸尘器在速购上比官网便宜400多元时,她心动了。
这次,她做了充分准备:先到官网查了型号和价格,记下所有细节;然后咨询了速购客服关于售后保修的问题;最后还特意选择了支持“开箱验货”的配送方式。
吸尘器送到时,配送员耐心等待她拆箱检查,确认无误后才离开。随后王慧芳特意打电话到品牌官方客服,核实了购买信息和保修期限——完全没问题,享受全国联保。
这次购物体验让王慧芳彻底信任了速购的数码家电频道。她开始向亲朋好友推荐,甚至教会了年迈的母亲如何在速购上购买小家电。
真正的转折点出现在张大伟的手机突然罢工那天。作为项目经理,手机是他的生命线,必须立即更换。但当时正值项目关键期,他根本抽不出时间去商场挑选。
“要不你在速购上看一眼?”王慧芳试探着问,“现在下单,半小时就能送到。你可以慢慢挑选,不满意就退。”
走投无路的张大伟只好同意。他在速购数码频道浏览时,惊喜地发现自己心仪已久的那款旗舰机比官网便宜600多元。
“便宜这么多,肯定有猫腻。”张大伟的疑虑又上来了。
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王慧芳帮他查看了商家信息:“你看,这是品牌授权店,评分49,有‘正品保证’和‘七天无理由退货’标志。而且可以选择货到付款,验机没问题再支付。”
犹豫再三,张大伟最终下单了。为确保万无一失,他特意选择了开箱验机服务。
25分钟后,手机送到了。配送员耐心等待张大伟仔细检查:外包装完好无损,密封贴完整无缺,开机后查询i)重生之世界首富。
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