手机浏览器扫描二维码访问
正如在第 6节和第7节中所说,沟通是一个过程,是发生在两个人之间的。所有的沟通,甚至文字形
式的沟通,都涉及沟通者之间的互相影响。不论是外部的障碍,比如噪音,还是内部的影响,比如假设、
先前的经验、自我想像、期望和偏见等等都将影响沟通的效果。沟通者之间的差异,比如年龄、性别、种
族、教育程度及过去的经历在两个人之间流动,沟通是一种复杂又隐蔽的交谊舞。
沟通就像在跳交际舞。必须相互尊重
沟通的过程是基于相互尊重基础之上的收集正确的信息、给出好的信息和取得进展的过程。
正如我们在第 2节所讨论的,尊重自己但不尊重别人会成为自大的人;没有人愿意与自大的人沟通。
对别人缺乏尊重会阻碍自己成为有效的沟通者。
同样的,如果不尊重自己也会导致无效的沟通。如果我们自我评价很低,我们将不能说出我们的想法、
目标、好恶。
所以,相互尊重指的是,我们要赢得别人的尊重,那么首先我们必须尊重自己;如果我们不尊重自己,
没有人会尊重我们。其次,我们要尊重他人,要表现出对别人的尊重,同时赢得别人对自己的尊重。所以
尊重是双向的。
这就是相互尊重的真正含义,尊重他人也尊重自己,没有这一点,成功的沟通是不可能的。这也促使
我们努力获得和给予好的信息。如果这些都做得好而彻底,取得进展就是水到渠成的事情了!
沟通中最大的问题是对方已经接受的幻觉。
萧伯纳(1856-1950),爱尔兰戏剧家、散文家和批评家。
给予正确信息。你拥有的信息,也希望别人拥有,那么有条理地、清晰地陈述你的观点,陈述你对所
有事实的理解,这就是给予正确信息。能否给予正确的信息,在大多数情况下还依赖于人们能否接受它。
所以要运用他们能够接受的方式(比如,直观性、可听性、生动性、逻辑性)传递你的尊敬、非敌对情绪,
鼓励交流并且被他们的参照系统所接受。
收集正确信息
为了收集正确信息,你需要运用观察、倾听、神入和询问的技巧。注意别人的表述方式,交流的风格,
学会以他人的观点看待事物并且发现他们的需要和需求。这些将提高你收集正确信息的能力。给予和收集
正确信息都依赖于有效的交流。我们将在本书的下面部分继续探讨这些内容。
取得进展。你沟通的目的是什么?解决问题,做出决定,赢得朋友?当我们和沟通的对象一起为了实
现共同的目标而努力时,我们就取得了进展。
给予和收集正确的信息是有效沟通的两个相互依赖的因素。19世纪英国作家和首相本杰明曾说:沟通
的艺术包含两个好的品质:
你必须发起(给予好的信息),同时你必须领会(收集正确的信息)。你必须同时拥有好的沟通习惯
和好的倾听习惯。
第三部分关注肢体语言
喜欢闲言碎语的人跟我们讨论别人;乏味的人跟我们讨论他们自己;有趣的人跟我们讨论我们自身。
第三部分 关注肢体语言
第一印象很关键
解救中国企业的十大定律:崩溃 华尔街风云 天朝鬼师 (完结+番外) 血如意 必要的革命 责任胜于能力II 这个老板不太冷 春宫图 惊魂录 华图名书公务员面试1000题详解 中国需要好银行:马蔚华与招商银行 汇源模式 灵魂专家 荒野侦探 鸭子 女人是一首歌 操练爱情 给你一片海阔天空 置业顾问--中介内幕揭秘 世界是平的
一个本来庸才的学生,在一次奇遇后,居然成为傲世天才,他发现自己的身世居然是而后面还有天大的阴谋...
一觉醒来发现身边多了个没穿衣服的美女,这个美女竟然是金庸笔下的黄蓉。而且还是少女时期的黄蓉。莫名其妙的得到了黄蓉的身心,有些木讷的小人物顿时发生了变化。挨欺负了不用咱出手,有黄MM的打狗棒法帮咱出气。想成为武林高手?没问题。桃花岛武功随便学,打狗棒法随意耍,九阴真经纵横大都市总之有了黄蓉这个伪师父,真老婆之后,一切都变的精彩了!...
她死不瞑目,在江边守了三天三夜,来收尸的却不是她丈夫看着男人轻吻自己肿胀腐烂的尸体,她心中撼动不已,暗下许诺如果能重生,一定嫁给他!后来,她真的重生了,却成了他妹妹(⊙o⊙)慕容承说你再敢死给我看,我不介意变个态,和尸体洞房。她欲哭无泪,我滴哥!你早就变态了好么?!轻松搞笑,重口甜爽,可放心阅读...
师父死了,留下美艳师娘,一堆的人打主意,李福根要怎么才能保住师娘呢?...
下载客户端,查看完整作品简介。...
流氓少爷实际上就是流氓少爷尘世游只不过作者名字不同,但至尊包不同和至尊风流就是同一个人,流氓少爷已经完本了,但两本书基本是一样的,只是章节数字不同而以。所以就同时把两书的章节数字标出此书记录S省富家少爷夏丰银玩转都市,风流逍遥的过程,全书以YY为主,以使读者浴血沸腾为目标,那些自命清高者可以不看!没有最淫荡,只有更淫荡!要想成淫才,快到此处来...